Política de Envíos

En a dónde vamos trabajamos bajo un modelo de producción bajo pedido. Esto significa que cada pieza es elaborada específicamente para cada cliente, asegurando un alto nivel de detalle, exclusividad y cuidado en cada proceso.

Al realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas las condiciones descritas en esta Política de Envíos.

1. Producción y Tiempos de Preparación

Todos los productos son fabricados bajo pedido, por lo que no contamos con stock disponible.

El tiempo de producción estimado es de:

• 2 a 4 semanas hábiles para la elaboración de cada pieza.

Este plazo puede variar dependiendo de la complejidad del diseño, volumen de pedidos o períodos de alta demanda.

Una vez finalizada la producción, el pedido será despachado a la empresa de envío correspondiente.

2. Envíos y Despacho

Una vez completada la producción, los pedidos son enviados mediante empresas de transporte externas.

Los tiempos de entrega dependen exclusivamente del operador logístico y la ubicación del destino.

El cliente recibirá información de seguimiento una vez que el pedido haya sido despachado.

3. Costos de Envío

Los costos de envío se calculan al momento de la compra y pueden variar según:

• Dirección de destino.
• Tamaño y peso del pedido.
• Método de envío seleccionado.

En caso de promociones o beneficios de envío, estos serán informados en el sitio web o redes oficiales.

4. Información del Cliente

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente sus datos de envío, incluyendo:

• Nombre completo.
• Dirección exacta.
• Número de contacto.
• Correo electrónico.

a dónde vamos no se hace responsable por retrasos o problemas derivados de información incorrecta o incompleta.

5. Retrasos

Los tiempos de producción y envío pueden verse afectados por factores externos como:

• Alta demanda.
• Complejidad del producto.
• Problemas logísticos.
• Situaciones climáticas o de fuerza mayor.

En estos casos, el cliente será informado en la medida de lo posible.

6. Pedidos Perdidos o Entregados

Una vez que el pedido haya sido entregado por la empresa de transporte en la dirección indicada, no nos hacemos responsables por pérdidas, robos o extravíos posteriores.

Recomendamos asegurar la recepción del paquete en el domicilio indicado.

7. Contacto

Si tienes dudas sobre el estado de tu pedido o el proceso de producción, puedes contactarnos a través de nuestros canales oficiales en el sitio web o Instagram.